DOCUMENTO LEGAL
Aviso Legal
Estas son las reglas claras que rigen el uso de este sitio y la contratación de nuestros servicios de marketing y publicidad digital. Léelas con calma: existen para proteger a ambas partes.
Última actualización: 20 de mayo de 2026
01. Aceptación de los Términos
Al acceder a este sitio web, solicitar información, agendar una sesión o contratar cualquiera de los servicios, declaras haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.
Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, te pedimos no utilizar el sitio ni contratar los servicios.
02. Definiciones
- «Prestador», «nosotros»: Alfredo Guia (AlfredoGuiaMK), titular del sitio web alfredoguia.com y responsable de la prestación de los servicios.
- «Cliente», «tú», «usuario»: la persona física o jurídica que accede al sitio, solicita información o contrata los servicios.
- «Servicios»: los servicios de trafficker digital, gestión de campañas publicitarias, consultoría y asesoría de marketing descritos en el sitio o en una propuesta.
- «Propuesta»: el documento, mensaje o acuerdo en el que se detalla el alcance, precio, plazos y condiciones de un servicio específico.
- «Plataformas»: los servicios de terceros utilizados para la prestación de los Servicios, tales como Meta (Facebook e Instagram), Google y similares.
03. Descripción de los servicios
El Prestador ofrece servicios profesionales de marketing y publicidad digital que pueden incluir, entre otros: gestión y optimización de campañas de Facebook & Instagram Ads, consultoría estratégica, diagnóstico publicitario y acompañamiento.
El alcance exacto de cada servicio se define en la Propuesta correspondiente. El Prestador podrá modificar, ampliar, suspender o discontinuar cualquier servicio o contenido del sitio en cualquier momento, sin que ello genere responsabilidad alguna.
04. Capacidad para contratar
Los Servicios están dirigidos a personas mayores de edad con plena capacidad legal para contratar, así como a empresas debidamente constituidas. Al contratar, el Cliente declara y garantiza que cumple estos requisitos y que toda la información que proporciona es veraz, exacta, completa y se encuentra actualizada.
05. Contratación, propuestas y alcance del trabajo
La relación de servicios se formaliza mediante la aceptación de una Propuesta por parte del Cliente. La Propuesta prevalece sobre estos Términos en lo relativo a alcance, precio, plazos y entregables específicos del servicio contratado.
Cualquier trabajo, solicitud o entregable que exceda el alcance acordado se considerará un servicio adicional, sujeto a una cotización y aceptación independientes.
Las sesiones gratuitas, llamadas de diagnóstico o de precualificación tienen carácter meramente informativo y exploratorio: no constituyen una relación contractual ni obligan a ninguna de las partes a contratar.
06. Honorarios, pagos y facturación
Los honorarios de los Servicios se establecen en la Propuesta. Salvo acuerdo expreso en contrario, los pagos se realizan por adelantado y constituyen una condición para el inicio y la continuidad de los Servicios.
- El Prestador podrá suspender o detener los Servicios ante la falta de pago, sin que ello genere responsabilidad a su cargo.
- Los precios indicados no incluyen impuestos, salvo que se señale lo contrario.
- Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago de terceros; el Prestador no almacena ni gestiona datos de tarjetas o cuentas bancarias del Cliente.
- El Cliente es responsable de proporcionar los datos de facturación correctos.
07. Presupuesto publicitario (inversión en medios)
El presupuesto destinado a la inversión publicitaria en las Plataformas (la «pauta» o ad spend) es independiente y adicional a los honorarios del Prestador.
Dicho presupuesto lo define y lo asume íntegramente el Cliente, y se carga directamente a los medios de pago del propio Cliente registrados en las Plataformas.
El Prestador no se hace responsable del dinero invertido en las Plataformas, de su rendimiento, ni de los cargos que dichas Plataformas efectúen al Cliente.
08. Política de reembolsos
Los Servicios implican la dedicación de tiempo, análisis y trabajo profesional especializado desde el momento de su inicio. Por esa naturaleza, y salvo lo que expresamente se acuerde en la Propuesta o lo que exija la legislación aplicable, los honorarios pagados no son reembolsables una vez iniciada la prestación del servicio.
La inversión publicitaria ya ejecutada en las Plataformas no es reembolsable por el Prestador, al no ser un importe percibido ni controlado por este.
09. Obligaciones del Cliente
Para la correcta prestación de los Servicios, el Cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y oportuna.
- Entregar los accesos, materiales, productos, marca y contenidos necesarios dentro de los plazos requeridos.
- Garantizar que es titular o cuenta con los derechos y licencias sobre los materiales, marcas, imágenes, textos y contenidos que entrega.
- Asegurar que su producto, servicio u oferta es lícito, real y cumple con la normativa aplicable.
- Cumplir, en todo momento, con los términos y políticas de las Plataformas (Meta, Google, etc.).
- Atender y dar seguimiento, en un tiempo razonable, a los contactos, leads o clientes generados por las campañas.
- Realizar los pagos en las condiciones y plazos acordados.
El retraso, la omisión o el incumplimiento de estas obligaciones por parte del Cliente puede afectar los plazos, la ejecución y los resultados de los Servicios, sin que ello genere responsabilidad alguna para el Prestador.
10. Naturaleza de los resultados
El marketing y la publicidad digital dependen de numerosos factores ajenos al control del Prestador. Por ello:
- El Prestador no garantiza resultados específicos, tales como un número determinado de ventas, leads, retorno de la inversión (ROAS) o ingresos.
- Los testimonios, casos de éxito o cifras mostrados en el sitio corresponden a resultados reales de clientes concretos y no constituyen una promesa ni una garantía de resultados equivalentes para otros clientes.
- Los resultados pasados no garantizan resultados futuros.
El Prestador se compromete a ejecutar los Servicios con diligencia, experiencia y buenas prácticas profesionales. Dicho compromiso constituye una obligación de medios y no de resultado.
11. Cuentas publicitarias y plataformas de terceros
Las cuentas publicitarias, perfiles, páginas y activos digitales utilizados en las campañas pertenecen al Cliente. El Prestador no controla las Plataformas y no se responsabiliza por suspensiones, restricciones, rechazos de anuncios, inhabilitaciones de cuentas, cambios de algoritmo, fallos técnicos, ajustes de costos o modificaciones de políticas que dichas Plataformas decidan aplicar.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web (textos, diseño, estructura, marca, logotipos y metodologías) es propiedad del Prestador o de sus licenciantes y está protegido por la legislación de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, copia o uso sin autorización expresa.
Los entregables creados específicamente para el Cliente podrán ser utilizados por este conforme a lo acordado en la Propuesta. El know-how, las metodologías, plantillas, procesos y herramientas del Prestador seguirán siendo de su exclusiva propiedad.
13. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información sensible o no pública que se intercambie durante la relación de servicios, y a no divulgarla a terceros sin autorización, salvo obligación legal. Esta obligación permanecerá vigente incluso después de finalizada la relación entre las partes.
14. Indemnización
El Cliente se compromete a mantener indemne y a liberar de responsabilidad al Prestador frente a cualquier reclamación derivada de: la naturaleza o legalidad de los productos del Cliente; los materiales proporcionados por el Cliente; el incumplimiento de estos Términos o de las políticas de las Plataformas; o cualquier reclamación de terceros relacionada con el negocio del Cliente.
15. Limitación de responsabilidad
- El sitio web y los Servicios se proporcionan sin más garantías que las expresamente pactadas en la Propuesta.
- El Prestador no responde por daños indirectos, incidentales, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio ni pérdida de datos.
- La responsabilidad total del Prestador se limita al monto de los honorarios efectivamente pagados por el servicio que originó la reclamación.
16. Vigencia, cancelación y terminación
La relación de servicios tendrá la vigencia indicada en la Propuesta. El Prestador podrá dar por terminada la relación de forma inmediata en caso de incumplimiento, falta de pago, o cuando el producto o conducta del Cliente sea ilícito, fraudulento o contrario a la ética profesional.
17. Fuerza mayor
El Prestador no será responsable por incumplimientos o retrasos cuando se deban a causas fuera de su control razonable, incluyendo fallos de internet o de las Plataformas, cortes de servicio, ataques informáticos, desastres naturales o cualquier otro evento de fuerza mayor.
18. Modificaciones de los Términos
El Prestador podrá actualizar o modificar este Aviso Legal en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página. El uso continuado del sitio implica la aceptación de la versión actualizada.
19. Ley aplicable y resolución de disputas
Este Aviso Legal se rige conforme a la legislación aplicable en el lugar desde el cual el Prestador presta sus servicios. Ante cualquier controversia, las partes procurarán solución de buena fe mediante negociación directa antes de acudir a instancias jurisdiccionales.
20. Contacto
Si tienes preguntas relacionadas con este Aviso Legal, contáctanos:
- Correo: info@alfredoguia.com
- WhatsApp: +593 98 595 9169
- Sitio web: alfredoguia.com