Estas son las reglas claras que rigen el uso de este sitio y la contratación de nuestros servicios de marketing y publicidad digital. Léelas con calma: existen para proteger a ambas partes.
Al acceder a este sitio web, solicitar información, agendar una sesión o contratar cualquiera de los servicios, declaras haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.
Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, te pedimos no utilizar el sitio ni contratar los servicios.
El Prestador ofrece servicios profesionales de marketing y publicidad digital que pueden incluir, entre otros: gestión y optimización de campañas de Facebook & Instagram Ads, consultoría estratégica, diagnóstico publicitario y acompañamiento.
El alcance exacto de cada servicio se define en la Propuesta correspondiente. El Prestador podrá modificar, ampliar, suspender o discontinuar cualquier servicio o contenido del sitio en cualquier momento, sin que ello genere responsabilidad alguna.
Los Servicios están dirigidos a personas mayores de edad con plena capacidad legal para contratar, así como a empresas debidamente constituidas. Al contratar, el Cliente declara y garantiza que cumple estos requisitos y que toda la información que proporciona es veraz, exacta, completa y se encuentra actualizada.
La relación de servicios se formaliza mediante la aceptación de una Propuesta por parte del Cliente. La Propuesta prevalece sobre estos Términos en lo relativo a alcance, precio, plazos y entregables específicos del servicio contratado.
Cualquier trabajo, solicitud o entregable que exceda el alcance acordado se considerará un servicio adicional, sujeto a una cotización y aceptación independientes.
Las sesiones gratuitas, llamadas de diagnóstico o de precualificación tienen carácter meramente informativo y exploratorio: no constituyen una relación contractual ni obligan a ninguna de las partes a contratar.
Los honorarios de los Servicios se establecen en la Propuesta. Salvo acuerdo expreso en contrario, los pagos se realizan por adelantado y constituyen una condición para el inicio y la continuidad de los Servicios.
El presupuesto destinado a la inversión publicitaria en las Plataformas (la "pauta" o ad spend) es independiente y adicional a los honorarios del Prestador.
Dicho presupuesto lo define y lo asume íntegramente el Cliente, y se carga directamente a los medios de pago del propio Cliente registrados en las Plataformas.
El Prestador no se hace responsable del dinero invertido en las Plataformas, de su rendimiento, ni de los cargos que dichas Plataformas efectúen al Cliente.
Los Servicios implican la dedicación de tiempo, análisis y trabajo profesional especializado desde el momento de su inicio. Por esa naturaleza, y salvo lo que expresamente se acuerde en la Propuesta o lo que exija la legislación aplicable, los honorarios pagados no son reembolsables una vez iniciada la prestación del servicio.
La inversión publicitaria ya ejecutada en las Plataformas no es reembolsable por el Prestador, al no ser un importe percibido ni controlado por este.
Para la correcta prestación de los Servicios, el Cliente se compromete a:
El retraso, la omisión o el incumplimiento de estas obligaciones por parte del Cliente puede afectar los plazos, la ejecución y los resultados de los Servicios, sin que ello genere responsabilidad alguna para el Prestador.
El marketing y la publicidad digital dependen de numerosos factores ajenos al control del Prestador, incluyendo —entre otros— la calidad, el precio y la propuesta de valor del producto del Cliente, su capacidad de venta y de atención, la competencia, el comportamiento del mercado y las decisiones de las Plataformas. Por ello:
El Prestador se compromete a ejecutar los Servicios con diligencia, experiencia y buenas prácticas profesionales. Dicho compromiso constituye una obligación de medios y no de resultado.
Las cuentas publicitarias, perfiles, páginas y activos digitales utilizados en las campañas pertenecen al Cliente. El uso de las Plataformas se rige, además, por los términos y políticas propios de cada una de ellas.
El Prestador no controla las Plataformas y, en consecuencia, no se responsabiliza por suspensiones, restricciones, rechazos de anuncios, inhabilitaciones de cuentas, cambios de algoritmo, fallos técnicos, ajustes de costos o modificaciones de políticas que dichas Plataformas decidan aplicar.
Es responsabilidad exclusiva del Cliente mantener sus cuentas y contenidos en cumplimiento con las políticas de las Plataformas.
Todo el contenido del sitio web (textos, diseño, estructura, marca, logotipos y metodologías) es propiedad del Prestador o de sus licenciantes y está protegido por la legislación de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, copia o uso sin autorización expresa.
Los entregables creados específicamente para el Cliente podrán ser utilizados por este conforme a lo acordado en la Propuesta. No obstante, el know-how, las metodologías, plantillas, procesos y herramientas del Prestador seguirán siendo de su exclusiva propiedad.
Salvo pacto de confidencialidad en contrario, el Prestador podrá mencionar al Cliente y los resultados generales obtenidos con fines de portafolio o referencia profesional.
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información sensible o no pública que se intercambie durante la relación de servicios, y a no divulgarla a terceros sin autorización, salvo que exista una obligación legal de hacerlo.
Esta obligación de confidencialidad permanecerá vigente incluso después de finalizada la relación entre las partes.
El Cliente se compromete a mantener indemne y a liberar de responsabilidad al Prestador frente a cualquier reclamación, demanda, sanción, pérdida, daño o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que derive de:
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:
Ninguna disposición de estos Términos excluye ni limita aquellas responsabilidades que, conforme a la ley aplicable, no puedan ser excluidas o limitadas.
La relación de servicios tendrá la vigencia indicada en la Propuesta. Cualquiera de las partes podrá darla por terminada mediante el aviso previo que se haya acordado.
El Prestador podrá dar por terminada la relación de forma inmediata en caso de incumplimiento del Cliente, falta de pago, o cuando el producto, la conducta o las solicitudes del Cliente resulten ilícitos, fraudulentos, engañosos o contrarios a la ética profesional o a las políticas de las Plataformas.
La terminación, por cualquier causa, no exime al Cliente del pago de los honorarios devengados ni de los trabajos ya realizados hasta esa fecha.
El Prestador no será responsable por incumplimientos o retrasos en la prestación de los Servicios cuando estos se deban a causas fuera de su control razonable, incluyendo —de forma enunciativa— fallos de internet o de las Plataformas, cortes de servicio, ataques informáticos, desastres naturales, conflictos sociales, cambios normativos o cualquier otro evento de fuerza mayor o caso fortuito.
El Prestador podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de "última actualización" revisada.
El uso continuado del sitio o de los Servicios tras la publicación de una modificación implica la aceptación de la versión actualizada. Las condiciones de un servicio ya contratado se regirán por la versión vigente al momento de su contratación.
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a la legislación aplicable en el lugar desde el cual el Prestador presta sus servicios.
Ante cualquier controversia derivada de estos Términos o de la prestación de los Servicios, las partes se comprometen a procurar una solución de buena fe mediante negociación directa. De no alcanzarse un acuerdo, la controversia se someterá a los tribunales o mecanismos de resolución de conflictos competentes conforme a dicha legislación.
Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
Escríbenos y con gusto te ayudamos a resolverla antes de contratar.